VIII. Anforderung einer Service-Dienstleistungen
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Webseite bieten wir die Möglichkeit einen Techniker für eine Service- Dienstleistung (wie eine Reparatur) vor Ort anzufordern.
Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:
- Die IP-Adresse des Nutzers
- Datum und Uhrzeit der Registrierung
- Anrede
- Vor- und Nachname
- Adressdaten
- Kontaktdaten wie E-Mail und Telefonnummer
- Angaben zum Produkt wie Ident-Nummer, Serie, Produktbezeichnung und Baujahr
- Mitteilung zur Problemschilderung
- Servicekosten
- Kenntnisnahme über mögliche Zusatzkosten
- Bezahldaten für die gewählte Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal oder Lastschrift)
Die Verarbeitung der Daten erfolgt entsprechend der gesetzlichen Bedingungen zur Bearbeitung der Anfrage.
Die Nutzung der Daten für die Zusendung weiterer Informationen und Angeboten zu HÜPPE Produkten und Services darüber hinaus erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, die im Rahmen des Absendevorgangs der Kontaktaufnahme bestätigt werden kann.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns zur Zusendung eines regionalen Technikers, der Bearbeitung und der Bezahlung der gewünschten Service-Dienstleistung. Darüber hinaus nutzen wir – sofern die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers vorliegt - die Daten zur Weitergabe von Informationen zu HÜPPE Produkten und Services.
Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
Im Zuge der Bezahlung der angeforderten Service-Dienstleistung werden Daten zur Durchführung des Zahlungsvorgangs an unseren Payment-Dienstleister übergeben.
4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und der Nutzer kein weiteres Interesse an einem HÜPPE Produkt oder Service hat.